نرم افزار سرویس‌دسک پلاس، یک نرم‌افزار میز خدمت است که در کنار قابلیت‌های مربوط به مدیریت درخواست‌های کاربران (Help desk)، راهکاری جامع برای پیاده‌سازی فرایندهای ITIL و ISMS است.