شركت آوایا (Avaya)، در زمینهی ایجاد سیستمهای تلفنی و مراكز تماس کسب و کارها فعالیت میكند. این شركت، در گذشته و در سال 1995 به عنوان بخش ارتباطات تجاری (Business Communication) شركت Lucent فعالیت میكرد اما در سال 2000 به صورت یك شركت مستقل، شروع به فعالیت نمود. با افزایش دامنهی فعالیت در آمریكا و اروپا، این شركت به بزرگترین شركت فعال در زمینهی فراهمكردن سیستمهای مخابراتی برای بخش تجاری تبدیل شده است.
حوزهی فعالیت شرکت آوایا
شرکت Avaya به عنوان شرکتی پیشرو در ارائهی راهکارهای جامع ارتباطی و یکپارچهسازی ارتباطات با عملیات کاری سازمانها در دنیا شناخته شده است. در واقع، شرکت آوایا به عنوان شرکتی مستقل میتواند به سازمانها با نوآوری در ارتباطات کاری برای رسیدن به اهداف کاریشان کمک نماید. حوزهی اصلی فعالیت شرکت آویا در زمینهی ارائهی تجهیزات شبکههای رایانهای نظیر روتر و سوئیچ،سیستمهای ارتباطات یکپارچه، تجهیزات مراکز ارتباطاتی و محصولات ویدئویی (سختافزار و نرمافزار یکپارچه) میباشد.
شرکت تیواننت به عنوان نمایندهی آوایا در ایران، در حال حاضر در زمینهی تجهیزات مراکز ارتباطی، مراکز تماس و محصولات ویدئویی آوایا در حال فعالیت میباشد.
گوشی آوایا 1608، برای کاربر روزمره طراحی شدهاست. کاربران روزمره معمولاً نیازمند چندین شکل ارتباطی از جمله صدا و ایمیل هستند و آوایا مدل 1608 باعث افزایش بهرهوری آنها میشود.
گوشی آوایا 1616، برای کاربر راهبر طراحی شدهاست. پذیرشکنندگان، دستیاران و مدیران نمونههایی از کاربران راهبر هستند. این افراد، مشتریان را به بخشهای مختلف، ارجاع میدهند و چندین خط را در طول یک روز معمولی رصد میکنند. برای کاربر راهبر، بیشترین دکمههای خط/ویژگی/سرعت بر روی صفحهی گوشی آوایا 1616 قرار داده شدهاست.
گوشی آوایا 9608G، یک تلفن 8 خطی است که برای کاربران روزمره که استفادهی زیادی از تلفن دارند و برای افزایش بهرهوری به عملکردهای متداولی مانند دایرکتوری و شمارهگیری سریع وابسته هستند، ایدهآل است.